基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在()及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。

供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于()人。

按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。

供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。

客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。

自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。