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当前位置: 我要找题网 > 考试试卷 > 铁路售票员面试题及答案

铁路售票员面试题及答案

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发布时间:2023-02-20 13:04:47

试卷部分试题预览

多选题

如果火车.上与你发生矛盾你怎么处理?

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正确答案: 要安抚双方,控制局面,让双方各自表达他们的理由与宿愿。必要时请乘警协助,代理事发现场,分别调解。

多选题

全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零点起算,实行24小时制。

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正确答案: 正确

多选题

乘降所上车人员,可在列车内购买车票,不收手续费。

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正确答案: 错误

多选题

如何发售团体旅客票?

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正确答案: (1)20 人以上乘车日期、车次、到站、 座别相同的旅客集体乘车为团体旅客,承运人要优先安排; (2) 填发代用票时,除持代用票本人外, 每人另发一张团休旅客证,号码记载在代用票记事栏内; (3) 满20人时,给予免收一个人的优惠, 20人以上,每增加 10人,再免收一个人的票款但每年春运期间不予优惠。

多选题

对误撕的车票如何处理?

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正确答案: 处理办法是: 车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时,应收回原票,换发代用票。原票栏按原票转记,事由栏填写“误撕”,票价栏划斜线抹消,车次不填,金额全部剪下。将误撕车票贴在报告页上报, 恢复旅行时, 按签证办理。

多选题

现金交接必须当面清点,不准以支票套取现金。

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正确答案: 正确

多选题

华侨学生每年可享受 4次购买学生减价票的待遇。

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正确答案: 错误

多选题

迟交票款时,从应收该项目之日起至付款日止。每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

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正确答案: 错误

多选题

在列车,上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?

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正确答案: 如果你是乘客,找列车员解决。如果你是列车员,耐心一点,慢慢解决。实在解决不了找列车长。如果你是列车长,建议你和乘警长联合解决问题。

多选题

旅客有哪些义务?

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正确答案: ①支付运输费用;②遵守国家法令和铁路运输规章制度, 听从铁路车站 列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进站出站;③爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全。

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