消费者娱乐需求目的是休闲。消遣。丰富精神生活、满足娱乐享受，需要具有较强的可读性、新奇性的茶余饭后的消遣类出版物。如：传记作品、纪实文学、保健健身等

在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复知道自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备

在图书发行行业一般都采用交叉压缝堆码法，每个托盘存放50包

消费者购买出版物的求趣心理多见于经济条件较好的城市青年消费者中。这种购买动机的核心是讲求时髦、奇特，不太注意出版物的实用与否和价格的高低

遇到图书倒装、缺页、掉页、运输中造成污损、书中夹杂错别字等质量问题，如果消费者上门要求退换，发行员要先退回出版图书的出版社，再给予消费者退换

矩阵型结构的优点在于专业化，横向部门责任明确

品种超过500种以上的配送中心必须建立电子化的库存出版物卡片

企业的经济效益如何，很大程度上取决于能否做到出版物进销的基本平衡

出版物在大宗架位上货架时，同系列，同书号的书，最好放在同一架子上

在狭义的电子商务中，最高级别的电子商务是网络购物