在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品

客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念

加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能

柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑

冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的

销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩

汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象

记帐人员更换时，应在经管帐表的交接日的余额处签章

露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施

量油管应装于人孔盖上，油罐横向长轴线靠近油罐顶端