正确答案： （1）滥发邮件：例如，企业发送未经许可的电子邮件； （2） 邮件没有主题或主题不明确：例如，企业邮件采用不相干主题，甚至故弄玄虚； （3） 隐藏发件人姓名：例如，隐藏发件人使邮件内容的可信度降低； （4） 邮件内容繁杂：例如，太大的邮件可能被使用者直接删除； （5） 邮件内容采用附件形式： 例如，将不同格式的文件作为附件插入邮件内容， 这给收件人带来麻烦； （6） 发送频率过于频繁：例如，频繁的邮件“轰炸”，这会让收件人厌烦，此类邮件可能会被列入“黑名单”； （7） 没有目标定位：例如，不考虑目标受众，不加区分的发送邮件； （8） 邮件格式混乱：例如，缺乏发件人签名或收件人称呼等，会使收件人感到 不被尊重： （9） 不及时回复邮件：例如，没行及时回复邮件，潜在客户会被竞争对手夺走； （10） 对主动来信的顾客抬高价格：例如，顾客会同时向多个厂家发出询问信件 ，比较性能和价格，如果报价过高将争取不到客户。

正确答案： ACE

正确答案： C

正确答案： 网上间接市场调查是指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。

正确答案： C

正确答案：

正确答案： ABCD

正确答案：

正确答案： （1）网上订货功能； （2）网上结算功能： （3）网上配送功能。

正确答案： C