（ ）旅客的免费行李额仅指托运行李。

转机联程机票的英文是（ ）

除内蒙古自治区外，蒙古族还主要聚居于（ ）

下列物品中，（ ）是不得作为行李运输的物品

（ ）航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。

（ ）持头等舱客票的旅客可有两件免费随身携带物品。

（ ）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。

以下（ ）物品必须支付逾重行李费

常见的质量统计工具中的（ ）不是直观反映出主要质量问题或影响质量问题的主要因素的统计图表

（ ）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。