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候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（ ）平方米计算。
简述大客流组织程序。
正确答案： （1）行车值班员逐级汇报 （ 2）做好广播，同时确保通信畅通 （ 3）在换乘道口和进、出闸道设置导向指引并设置“制高点”进行换乘宣传。 （4）设置临时票务中心，售卖预制票，加快购票速度 （ 5）客流较大时，可采取设置栏杆、改变扶梯方向等限流措施 （ 6）当无法保证乘客安全时，值班站长应尽快疏散车站乘客，停止服务。
发生突发事件时的应急技巧有哪些？
正确答案： （1）当发生事故或事件时，需根据事件的性质报告 119、 120 或 110 等相关部门。 （2）列车在区间发生火灾或爆炸时，司机应尽量维持列车进站 （3）及时组织人员，疏散乘客
什么是车票超程，车票超程如何处理？
正确答案： 车票超程是指按路程计价时， 付费区乘客所持车票余额不够支付按标准计算所得的起点站至终点站之间的单程车费，车票不能通过出闸机的情况。乘客所持车票超程时，站务人员向乘客收取欠车费后，在半自动售票机上操作更新车票，乘客持票出站。
发生突发事件时的应急技巧有哪些？
正确答案： （1）当发生事故或事件时，需根据事件的性质报告 119、 120 或 110 等相关部门 （2）列车在区间发生火灾或爆炸时，司机应尽量维持列车进站 （3）及时组织人员，疏散乘客
车站如何进行车票盘点工作？
正确答案： 车站需根据车票的性质、票种在点钞室内划分区域，对车票实行分类存放，建立专门的台帐对车票的分类存放、配发、回收等流通情况进行记录，并定期安排专人对各类车票进行盘点，以确保台帐记录情况与实际清点情况相符。
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