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当前位置: 我要找题网 > 考试试卷 > 站务员试题以及最新答案解析

站务员试题以及最新答案解析

推荐等级:

发布时间:2023-02-20 13:04:49

试卷部分试题预览

多选题

每张储值票、免费票收取车票押金20元。

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正确答案: 正确

多选题

对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查,发现问题及时处理。当电梯出现异常时,等维修人员到达后应立即停止电梯的使用。

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多选题

更换钱箱操作限制在 3 分钟内完成。

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多选题

巡视站务员应至少每 30 分钟对扶梯等重要部位巡视一次,防止小孩在扶梯上玩耍。

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多选题

车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长,失主认领物品前,需出示身份证或其他有效证件,必要时可由单位出示介绍信,经查验身份证,核对物品数量无误后,将物品归还给失主。

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多选题

储值票、免费票有效期为 500日。

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多选题

当乘客因自身原因要求退票时,应根据其要求办理退票。

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多选题

站务员日常AFC工作包括哪些?

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正确答案: ( 1)引导乘客正确操作 AFC设备。 ( 2)负责对制定 TVM进行补币、补票和更换钱箱、更换票箱的操作。对指定 AGM更换票箱,与值班站长进行核对并登记。 ( 3)负责清点钱箱的工作。 ( 4)负责票厅的工作,为乘客提供车票处理、更换零钱、咨询等服务工作。 ( 5)负责 BOM、TVM打印机的纸张更换。 ( 6)巡视车站 AFC设备的运行情况。 ( 7)处理乘客相关票务事宜或票务纠纷。 ( 8)处理简单的 AFC设备故障。

多选题

过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新,老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件,更新时收取手续费1元。

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多选题

储值票过期,则可以选择在付费区对其进行更新。

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