试卷部分试题预览
多选题
演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是
A、
开场白新颖、富有吸引力
B、
不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观察，以 免紧张
C、
不要使用陈旧俗套的开场白
D、
充满信心，不要过于谦虚
多选题
A、
留简短信息
B、
如果外出一段时间，要专门留下说明
C、
不定期地打开语音信箱
D、
每次留信息时最多只能用 2—3 分钟的时 间
多选题
A、
非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 高度结构化 ——标准化 的
B、
结构化的 非结构化的一般结构化的高度结构化的
C、
非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 一般结构化 ——标准化 的
D、
结构化的非结构化的 高度结构化的高度结构化 ——标准化的
多选题
A、
突出主要观点，结构清晰
B、
保持与听众目光交流
C、
易于使用
D、
即使对主题不很熟悉也不会失去条理
多选题
A、
方便、快捷
B、
能够获得即时反馈
C、
对复杂问题能做出及时反应
D、
平等与遮盖作用
多选题
A、
总是主动帮忙，不要等着对方提要求
B、
总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈
C、
在顾客生气时，试图解释原因
D、
电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法
多选题
在会议议程中，对于需要讨论的业务事项，安排顺序的通常原则是
A、
先按排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项， 再安排比较费时的事项
B、
先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项， 再安排比较费时的事项
C、
先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排比较费时的问题， 再安排简短或紧急的事项
D、
先安排讨论新问题，再安排例行公事；先安排比较费时的问题， 再安排简短或紧急的事项
多选题
当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是
A、
集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
B、
深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点
C、
根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事 物
D、
讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点
多选题
A、
表格能有序地分项排列有关数字
B、
曲线常用于表述离散型信息
C、
图形方便于离散型信息的比较
D、
图标能形象地表达数字、文字信息，可将复杂信息简单化
多选题
A、
简单曲线
B、
分隔的复合曲线
C、
复合曲线
D、
离散型曲线
