下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是（）

下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是 ()

下列对不同图表类型的特点描述不正确的是 ( )

有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息，并能够作出积极的反应。 (1)在商业交往中， 一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性， 因为如果你不了解沉默的艺术，那就很难拓展自己的事业，举例说明在商业活动中，沉默的两点好处。 (2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式， 要使其获得良好的交流效果，你应该明确哪些打电话的基本准则 ? (3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果 ? (4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾，我们更应当相信哪种信息 ?

演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是( )

在身体语言中，最能表达人们思想感情和倾向的莫过于 ( )

下表是 2000 年亚洲地区四种品牌电脑的市场销售额和利润 请采用复合条形图表示。

列标题目录这种提要类型具有许多优点，但不包括 ( )

要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是 ( )

以下行为不是“隐秘议程”具体表现的是 ( )