下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是 ( )

为了避免失误，计划一次交流时必须弄清几个问题，但不包括 ()

人们在使用语言进行交流的同时， 会伴随其它形式的交流， 这种用来解释语言之外的交流形式，通常称为 ()

最近亚特兰大市的纺织品生产商 A ·C 公司刊登广告，诚征一家在纺织业有广泛联系且可靠的公司担任其在香港地区的总代理。假如你是一家拥有雄厚实力 (包括推销经验，市场信息，销售渠道等优势 )的香港公司负责人，希望本公司成为 A·C 公司的销售代理。  （1）请你给 A·C 公司写一封申请销售代理的信函。 （2）现在指定由你用 E-mail 方式发送上述信息，在设计 E-mail 信息时，应注意哪些问题 ? （3）根据预期的收信人的反应，商务信函可以分为几种类型 ?你所写的这封信属于何种类型 ?

下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是 ()

要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是 ( )

下列选项中无益于演说家树立积极形象的是 ( )

面谈的组织控制程度常被描述为 ( )

电话交流方式具有很多优势，但不包括 ( )

在身体语言中，最能表达人们思想感情和倾向的莫过于 ( )