礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。

仪容、仪表美通过一个人的形体美和修饰美表现出来。

接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。

导游人员不得擅自带亲友随团活动

导游人员要掌握独立执行国家政策的能力，向外宾宣传我国的法律法规和国情特点。

交换名片时应按照先尊后卑，先远后近的顺序递送名片。

准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。

导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。

行拥抱接吻礼时关系亲近的女子之间亲脸，男子之间拥抱，男女之间贴面颊。

在称谓上，对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。