导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。

礼节礼貌的核心是尊重人。

在称谓上，对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。

为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。

诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。

遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。

仪容、仪表美通过一个人的形体美和修饰美表现出来。

准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。

导游人员不应单独去异性旅游者房间。

导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。