试卷部分试题预览
多选题
A、
大众旅游
B、
旅游发展
C、
旅游活动
D、
现代旅游
多选题
导游语言是一种口头语言, 导游人员在使用时容易产生差错。所以,导游人员在讲解过程中必须字斟句酌,仔细推敲。
多选题
新中国成立后,继第一家华侨服务社成立之后,泉州、广东等地也成立了华侨服务社。
多选题
A、
文明礼貌,优质服务
B、
爱国爱企,自尊自强
C、
热情友好,宾客至上
D、
遵纪守法,廉洁奉公
、
多选题
A、
不卑不亢,一视同仁
B、
热情友好,宾客至上
C、
公私分明,诚实善良
D、
文明礼貌,优质服务
多选题
游客在旅游途中走失,一般情况下,导游集体中( )不参加寻找。
A、
领队
B、
全陪
C、
地陪
D、
景点导游员
多选题
在提供送行服务时,地陪按照规定应提前( )带团到达火车站。
A、
30 分钟
B、
60 分钟
C、
90 分钟
D、
120 分针
多选题
A、
.游客需求多种多样
B、
.服务对象复杂
C、
.人际关系复杂
D、
.要面对各种物质诱惑和精神污染
多选题
导游人员取得中级导游人员资格五年以上,业绩突出、水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响,考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
多选题
A、
爱国爱企,自尊自强
B、
热情友好,宾客至上
C、
公私分明,诚实善良
D、
文明礼貌,优质服务