试卷部分试题预览
多选题
小王受旅行社委派到火车站接某旅行团,但按预定的车次没有接到该旅行团,这种情况属于()。
A、
错接
B、
空接
C、
漏接
D、
正常
多选题
在提供送行服务时,地陪按照规定应提前( )带团到达火车站。
A、
30 分钟
B、
60 分钟
C、
90 分钟
D、
120 分针
多选题
A、
.游览途中介绍
B、
.游览途中才艺表演
C、
. 游览途中问题解答
D、
.游览途中交谈
多选题
A、
.游客需求多种多样
B、
.服务对象复杂
C、
.人际关系复杂
D、
.要面对各种物质诱惑和精神污染
多选题
将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的()。
A、
工作能力
B、
语言种类
C、
职业性质
D、
业务范围
多选题
由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起,所以,()应运而生并开始风行世界。
A、
.观光旅游
B、
.探亲旅游
C、
.生态旅游
D、
.文化旅游
多选题
A、
语言、知识和身心健康
B、
语言、知识和服务 技能
C、
知识、讲解能力和处理事故的能力
D、
语言、品质和知
多选题
新中国成立后,继第一家华侨服务社成立之后,泉州、广东等地也成立了华侨服务社。
多选题
游客在旅游途中走失,一般情况下,导游集体中( )不参加寻找。
A、
领队
B、
全陪
C、
地陪
D、
景点导游员
多选题
A、
爱国爱企,自尊自强
B、
热情友好,宾客至上
C、
公私分明,诚实善良
D、
文明礼貌,优质服务