信息技术服务标准( ITSS)定义了 IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。( )要素关注“正确做事”。

客户关系管理( CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。

对 MAC地址进行变更属于( )。

商业智能( BI)能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，并提供辅助决策，它的实现方式包括三个层次， 即( )。

以互联网为基础，将数字化、智能化的物体接入其中，实现自组织互联，是互联网的延伸与扩展; 通过嵌入到物体上的各种数字化标识、感应设备，如 RFID 标签、传感器、响应器等，使物体具有可识别、可感知、 交互和响应的能力，并通过与 Internet 的集成实现物物相联， 构成一个协同的网络信息系统。 以上 描述的是()

一般公认信息系统审计原则不包括( )。

在信息系统的生命周期中， “对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在( )阶段进行的

在大数据关键技术中， Hadoop的分布式文件系统 HDFS属于大数据( )。

软件设计包括软件架构设计和软件详细设计。 架构设计属于高层设计， 主要描述软件的结构和组织， 标识各种不同的组件。 由此可知， 在信息系统开发中， ()属于软件架构设计师要完成的主要任务之一。

( )属于互联网在制造领域的应用范畴。