正确答案： (1) 管理人员不应该关注主生产任务的完成情况 , 还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。 (2) 管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上 : 还要关员工之间的人际关系, 努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感 , 激起员工对组织的奉献精神 , 培养员工的群体意识 , 进一步增强组织的凝聚力。 (3) 实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。 (4) 管理人员要进行职位轮换 , 在员工和上级之间起到联络人的作用 , 负责上下级之间的信息沟通。 (5) 主求“参与管理 " 的管理方式。

正确答案： (1) 人的需要大致有五个层次 : 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 (2) 生理需要和安全需要属于低层次需要 , 尊重和自我实现需要属高层次需资料仅供参考要, 社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展 , 自我实现需要是人类需要发展的顶峰。 (3) 当某一层次的需要得到相对满足时 , 其激发动机的作用随之减或消失 , 此时上级的较高层次的需要成为新的激励因素。 (4) 当一种迫切的需要未被满足时 , 它将成为支配行为的优势需要。

正确答案： 职权是由组织或上级所授予的法定权力 ( 或正式权力 ), 是领导者支配下级的力量 , 领导者凭借职权能够左右被领导者的行为、 处境、得失 , 并使被领导者产生敬畏感。

正确答案： (1) 价值观共识化。 (2) 团队工作的主旨是委托和授权。 (3) 团队成员平等、信任 , 注重交流。 (4) 高素质的员工是团队的关键。

正确答案： B

正确答案： D

正确答案： D

正确答案： ABCDE

正确答案： 会知觉是指社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映 , 是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。

正确答案： A