试卷部分试题预览
多选题
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()
A、
设计过程
B、
生产提供过程
C、
支持过程
D、
供应和合作过程
多选题
A、
.对照典型图例法
B、
.简单象限法
C、
.回归分析法
D、
.假设检验法
E、
.方差分析法
多选题
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
A、
摩托罗拉公司
B、
通用电气公司
C、
IBM公司
D、
索尼公司
多选题
A、
产品评审费
B、
在库物资复检费
C、
工序控制费
D、
诉讼费(外部故障成本)
多选题
A、
平均失效时间
B、
平均失效间隔时间
C、
失效率
D、
可靠度
多选题
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
A、
重复购买者
B、
忠诚的顾客
C、
主动性顾客
D、
合作伙伴
多选题
A、
.授权机构或管理机构
B、
.认可机构
C、
.从事认证实践的机构和人员
D、
.企业
E、
.消费者
多选题
A、
严重缺陷
B、
主要缺陷
C、
一般缺陷
D、
轻微缺陷
多选题
A、
.错误认识
B、
.组织变革
C、
.既得利益集
D、
.习惯和惰性
E、
.害怕失败
多选题
对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()
A、
.故障模式
B、
.故障原因
C、
.故障影响
D、
.纠正措施
E、
.危害点评
