试卷部分试题预览
多选题
根据经合组织(OECD)对知识的分类，Know-who是()。
A、
人力知识
B、
技能知识
C、
事实知识
D、
原理知识
多选题
A、
竞争对手分析
B、
市场环境分析
C、
企业价值分析
D、
顾客价值分析
多选题
A、
虚拟团队是由某一领域的专家组成
B、
就时间而言，虚拟团队是短暂的
C、
虚 拟 团 队 有 一 个 领 导 核 心 进 行 管 理
D、
虚拟团队主要依赖电子媒介沟通 协调
多选题
在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取()。
A、
维持策略
B、
投资策略
C、
放弃 策略
D、
培育策略
多选题
经济资源中，居于主导地位，而且是核心资源的是()。
A、
生产资源
B、
人力资源
C、
营销资源
D、
财务资源
多选题
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是()。
A、
业 务 操 作 管 理
B、
客 户 合 作 管 理
C、
数据分析管理
D、
信息技 术管理
多选题
A、
企 业 稀 缺 资 源
B、
企 业 核心 设 计 能 力
C、
企业核心产品
D、
企业核心员 工
多选题
常见的财务分析方法有：对比分析法、综合分析法和()。
A、
平衡分析法
B、
因素分析法
C、
趋势分析法
D、
比率分析法
多选题
A、
顾 客 需 求 差 异
B、
产 品 差异
C、
价格差异
D、
分销渠 道差异
多选题
A、
半年以内
B、
一年以内
C、
三年以 内
D、
五年以内
