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2014年全国自考《企业管理概论》试题及答案

推荐等级:

发布时间:2023-02-20 13:02:33

试卷部分试题预览

多选题

某洗发水生产企业针对中老年人市场制定了研发具有防脱发功效洗发产品的开发战略,根据安索夫的观念,这主要体现的企业经营战略要素是()。

  • A、 产品与市场领域
  • B、 企业成长方向
  • C、 竞争优势
  • D、 协同作用
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    正确答案: B

    多选题

    在儿童节、七夕节、重阳节等节日即将来临的时候许多商家针对相应群体推出新产品,他们采用的市场细分标志是()。

  • A、 地理区划因素
  • B、 人口因素
  • C、 购买心理因素
  • D、 购买行为因素
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    正确答案: B

    多选题

    彼得.圣吉在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中指出,学习型组织中的管理者和员工必须要进行五个方面的修炼,其中级重要的一项修炼是()。

  • A、 系统思考
  • B、 改变心智模式
  • C、 建立共同愿景
  • D、 团队学习
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    正确答案: A

    多选题

    耐克公司成功的关键在于它掌握着高档运动鞋增值链上的战略环节―产品设计和品牌营销,并以此为核心整合低生产成本国家的生产资源,构建了一个遍及全球由众多供应商、生产商和分销商组成的网络组织。该网络组织的类型是()。

  • A、 内部网络
  • B、 垂直网络
  • C、 市场间网络
  • D、 机会网络
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    正确答案: B

    多选题

    近年来,一些空调生产厂家本着“绿色”、“健康”和“节能”等原则,纷纷推出无氟变频空调,他们所翻于的市场经营观念是()。

  • A、 生产观念
  • B、 推销观念
  • C、 社会营销观念
  • D、 服务营销观念
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    正确答案: C

    多选题

    简述客户关系管理工作的主要环节

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    正确答案: (1)建立完整的客户关系管理系统。 (2)善干从众多客户中识别出核心客户, 即找出那些客户数置只占 20%—— 30%,却能给企业带来 70%—— 80%的效益的客户。 (3)在兼顾为一般顾客服务好的同时,要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍,为他们提供优质和特殊的服务,以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

    多选题

    两个或两个以上的企业为了某种具有战略性的目标,通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织是()。

  • A、 联合公司
  • B、 企业联合体
  • C、 战略联盟
  • D、 虚拟企业
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    正确答案: C

    多选题

    简述质量体系认证的作用

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    正确答案: (1)企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感。 (2)在公司内部开展质量体系评审,可以加强企业质量管理,提高一次成功率、增产量,降低成本,提高效益。 (3)开展质量体系评审,对需方来说,可以查阅获得质量体系评审合格证书的生产企业名录 . 从中选择能连续提供保证产品质量的供方,购买到高质量商品,减少验收费用和库存费用。

    多选题

    某影视制作公司最近对企业战略环境进行了调查分析,发现;随着数字影视制作设备价格的不断降低行业进入门槛也阳氏,不少新的影视制作公司发展迅速,使得公司的市场受到严重冲击。这项分析属于企业战略环境综合分析中的()。

  • A、 机会
  • B、 威胁
  • C、 优势
  • D、 劣势
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    正确答案: B

    多选题

    通过建立企业与杜会各方面良好的公共关系,为企业营造良好的市场营销环境,从而为企业生存发展创造良好的外部条件,这种说法体现的营销战略是()。

  • A、 产品开道战略
  • B、 价格引路战略
  • C、 渠道开通战略
  • D、 促销开路战略
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    正确答案: D