试卷部分试题预览
多选题
对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
A、
保留价格
B、
交易价格
C、
期望价格
D、
底线价格
多选题
A、
.具有灵活性
B、
.成本费用偏低
C、
.选择性强
D、
.有利于建立长期合作关系
E、
.成功率较高
多选题
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
A、
.服务质量感知差距
B、
质量方面的标准差距
C、
供方信息传播差距
D、
管理层认识差距
多选题
推销人员应把自己看成是 “贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备（）
A、
强烈的敬业精神
B、
宽广的知识面
C、
良好的服务态度
D、
敏锐的观察能力
多选题
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正确答案：
(1)比较让步与不让步的预期损益;
(2)确定让步方式;
(3)选择让步时机;
(4)衡量让步结果。
多选题
很多卖场都有折扣价签、赠品展示和现场促销活动，这主要说明终端陈列应注意（）
A、
.产品陈列
B、
附属性广告
C、
分销设备
D、
信息传递
多选题
A、
.利润空间
B、
.投资回报
C、
.改进彼此的关系
D、
.遵循平等的原则
E、
.增进社会福利
多选题
A、
.谈判是谈判者创造价值的合作过程
B、
.谈判是谈判者索取价值的竞争过程
C、
.谈判冲突产生的真正原因是沟通不充分
D、
.谈判中的合作是必然存在的
E、
.谈判就是非赢即输
多选题
A、
良性窜货
B、
恶性窜货
C、
自然性窜货
D、
偶然性窜货
多选题
A、
.传播关系
B、
.传播行为
C、
.传播符号
D、
.传播媒介
E、
.传播对象
