正确答案： D

正确答案： CDE

正确答案： B

正确答案： (1)引用别人的话试试; (2)用广告语言来形容你的产品吋收到独特效果; (3)帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图; (4)使用顾客语言。

正确答案： ABD

正确答案： (1)谈判者拥有谈判力将会有力地改变谈判空间; (2)谈判空间的改变与最终协议之间并没有一个确定无疑的闲果关系; (3)谈判空间的改变并不等于达成有利的谈判协议。

正确答案： (1)在制造僵局之前，应考虑自己是否有順利地打破僵局的能力; (2)能够从对方行为中找到某些僵局形成的原因; (3)确保僵局的形成不是因为对对方的人身攻击; (4)在制造僵局之前，应确信能够得到己方高层领导的支持。

正确答案： BDE

正确答案： ABCD

正确答案： ACDE