试卷部分试题预览
多选题
A、
出发的机场
B、
人数和去向
C、
交通工具出发时间
D、
旅游者的证件
多选题
A、
披裹浸湿的衣、被
B、
打开房门，迅速离开
C、
贴近地面，顺墙爬行
D、
挥动颜色鲜艳的衣服呼救
多选题
导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。 这体现了导游工作的
A、
导游自由职业化
B、
导游知识现代化
C、
导游手段科技化
D、
导游方法多样化
多选题
讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾游客。
A、
前方
B、
中部
C、
后方
多选题
A、
表示提供服务的诚挚愿望
B、
预祝旅游顺利愉快
C、
介绍地陪
D、
介绍司机
多选题
A、
经济性
B、
文化性
C、
政治性
D、
依赖性
多选题
A、
旅游者
B、
旅游资源
C、
旅游业
D、
旅游市场
多选题
A、
规范化与个性化服务相结合原则
B、
履行合同原则
C、
AIDA原则
D、
合理而不可能原则
多选题
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务
A、
差异化
B、
人文化
C、
个性化
D、
人情化
多选题
散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间 20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。
A、
组团社
B、
散客部
C、
饭店前台
D、
下一站地接导游
