客房小酒吧译为：Mini-bar。

倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品

礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予服务和必要协调的惯用形式。

在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾

电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件

金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实

客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。

发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。

选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下，白色鞋油适合擦各色皮鞋

铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换