客房小酒吧译为：Mini-bar。

发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。

金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实

选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下，白色鞋油适合擦各色皮鞋

清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面

倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品

现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。

客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺

当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。

客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒