正确答案： ACD

正确答案： B

正确答案： 晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中由于交往对象的某种特征过于突出而影响了对其其它特点的知觉，从而产生以点盖面的认知偏差。晕轮效应在公关活动中有着很大的作用和影响，这就需要公关人员努力做到： (1)利用晕轮效应，扩大组织和个人的影响：名片效应和名人效应。 (2)对已形成的消极晕轮效应及时采取对策，消除公众的误解和偏见。 (3)在对公众进行认知和感知时，公共关系人员要尽量避免晕轮效应的不良影响，客观地、实事求是来评价、认识各类公众。 (4)晕轮效应产生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公关人员要完善沟通渠道，将真实、客观、全面的信息提供给公众。

正确答案： A

正确答案： B

正确答案： 为了取得更好的传播效果，不仅取决于传播的媒介和技术，还取决于传播者的主体条件、传播内容的制作方式、对受众的研究分析、传播的环境气氛等因素。 (1)传播者自身的声誉和形象权威性客观性与公众关系的亲密性 (2)良好的信息制作方式 首先强调较好的信息组织形式和表达形式，使得信息对于公众来讲易于获取、易于阅读、易于理解、易于记忆、易于把握。同时要注意扩大与公众的共同语言范围。 (3)尊重受众的选择权，防止逆反心理的出现。 (4)注意大众传播媒介与人际交往的有机结合 (5)注意环境气氛的影响 (6)完善传播沟通的技巧。

正确答案： C

正确答案： 公共关系心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。 (1)研究动态的公共关系活动。即日常的公共关系活动和专门的公共关系活动。 (2)研究公共关系活动行为的发出者 (公共关系活动的组织者 )-社会组织和公共关系的客体公众。 (3)研究公共关系活动开展的主要形式—沟通 (传播 ) (4)研究公众对组织形象的主观映像，公众心理与组织心理。

正确答案： 是表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征。典型的气质是多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。

正确答案： A