正确答案： 一、市场调查和可行性研究。 大型活动的策划与实施，必须建立在调查和可行性研究的基础上。除了一般市场调查的内容外，大型活动的事前调查，还应包括政府关于大型活动的政策和法规、公众关注的热点问题、历史上同类个案的相关资讯、活动的场地状况和时机选择等等。在分析调查结论的基础上，组织者应认真开展活动的可行性研究。 大型活动的可行性研究，要把重点放在对如下几个“适应性”的考察上：活动的社会适应性、目标公众的适应性、自身财力、人力和物力的适应性等。 此外，组织者还应研究自身在突发事件状态下的应急适应性——能否及时发现并成功应对活动中的可能出现的各种变数。 二、提炼主题和进行创意。 型活动主题的提炼，是整个策划工作的重点。对组织内部而言.主题就是任务，就是尺度;对外部公众而言，主题就是关注和参与的理由;对整个活动而言，主题就是灵魂，就是统摄一切的主线。在主题确定的情况下，组织者应着手活动的具体创意。 好的创意，是好的活动的基础。在大型活动的策划中，要强调个人创意与集体智慧的结合，强调创意的新颖性与可操作性的结合，强调创意主题与创意表现形式的结合。 三、实施操作和流程把控。 大型活动前期的论证和策划工作完成后，便进入实施操作和流程把控阶段。在这一阶段，需注意如下几个 四、科学、准确的效果评估。 一次大型活动的效果评估，首先应该建立一套科学、准确的评估指标体系。在此体系之下，组织者要对活动目标的实现情况、活动预算的使用情况、活动流程的把控情况、目标公众的参与情况进行全方面的评估，以计算得失，并为将来开展新的大型活动提供经验

正确答案： 所谓研究设计，是指建立调研总体框架，选择调研方法，拟定调研问卷或调研提纲，规划调研进程和提出经费预算的过程。

正确答案： 问题一答案： (1)积极主动，迅速反应 (2)实事求是，言行一致 (3)统一口径，有效沟通 (4)内外结合，以变制变 问题二答案： 失败之一，在发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，但航空公司给出的解释却是天气原因所致。没有遵循实事求是的态度，采取了欺骗旅客的方法。 失败之二，当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。面对记者，该航空公司乃没有告知事实，让大众知道真相。此时没有使媒体起到该起的作用，从而导致事态开始慢慢恶化。 失败之三，第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。事件的处理不够迅速，而且没有一个比较好的内部沟通机制，所以导致事件再次恶化。 失败之四，在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。仍是欺骗旅客，可见该公司的公关做得相当差劲。一家公司，不仅接受群众的监督，还接受上级主管部门的监督，航空公司不仅对旅客欺瞒，也对上级主管部门欺瞒。

正确答案： (1)以恰当方式对政府进行游说 (2)建立良好的人际关系网络 (3)借助媒体塑造正面形象 (4)借助意见领袖获得政府认同 (5)以良好的社会表现赢得政府支持

正确答案： 公共关系公众与一般社会公众的概念有所区别，是指与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播、沟通对象的总称。

正确答案： 潜在公众指受到组织影响，可能与组织发生利益关系，但自身尚未意识到的个人或群体。

正确答案： (1)设定赞助公关的目标 (2)开展赞助公关的调研 (3)明确赞助公关的基本原则 (4)制定赞助公关的计划 (5)执行赞助公关的计划 (6)检测赞助公关的效果

正确答案： 正确的媒体观有两方面的含义： (1)一是重视媒体的作用，以积极、主动的心态面对媒体，以“为我所用”的策略整合媒体; (2)二是警觉媒体的“双刃剑”效应.避免媒体对自身发展造成不必要的损害。这种媒体观要求组织，不要以消极、回避的态度远离媒体，更不要走到媒体的对立面。

正确答案： (1)以社会效益为导向 (2)以扩大影响为主线 (3)以赢得支持为重点

正确答案： (1)客观性。 (2)典型性。 (3)实用性。