正确答案： C

正确答案： ABC

正确答案： C

正确答案： (1)公众原则是指运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众。 (2)尊重并维护公众的人格地位。 (3)尊重并尽量满足公众的知情权。 (4)尊重并满足公众的正当需求。 (1)销售员B让A先生进店坐下喝水，体现了尊重并维护公众的人格地位的要求。 (2)销售员B为A先生详细介绍车型的情况，包括介绍车的负面情况，体现了尊重并尽量满足公众的知情权的要求。 (3)销售员B看A先生比较口渴，就给其倒水，体现了尊重并满足公众的正当需求。

正确答案： B

正确答案： D

正确答案： ABCDE

正确答案： C

正确答案： (1)情真意切，令人感奋 “感人心者，莫先乎情。 ”没有感情的演讲必然苍白无力。即兴演讲或者叙事，或者说理都需要运用感情。 (2)机敏幽默，使人愉悦 给人以愉悦，给人以艺术的享受，是演讲的任务之一。即兴演讲特别是社交或礼仪活动中的即兴演讲更应当通过机智敏捷的幽默手法，给人以欢快和喜悦。 (3)巧设悬念，催人思索 设置悬念是演讲者在演讲中提出问题，设置疑问，引而不发，以激发听众的好奇心理和求知欲望。 (4)余音绕梁，耐人寻味 一般地说，演讲提倡“响开头，曲主体，蓄结尾” 。但是即兴演讲，尤其是毫无准备的即兴演讲，如果一时难以做到精彩的开场，那么，在边想边说的过程中，应当考虑一个巧妙的结尾，以取得耐人寻味的结果。

正确答案： A