正确答案： 公众舆论或民意，是社会中特定的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题所公开表达的情绪性的一致议论和意愿。

正确答案： 企业文化指的是在整体性观念信仰指导下的企业运作方式和员工生活方式。

正确答案： C

正确答案： (1)合法经营的原则 合法经营原则是公共关系策划公司开展业务活动时应遵守的第一原则。 (2)经济效益的原则 经济效益的原则是市场经济中的基本法则，公共关系策划公司同其他经济实体一样，都是经济运行中的基本单位，因此，主要目标应该是盈利，讲求经济利益。只有以经济利益为主要目标，才能在“看不见的手”的有效引导下提高社会的整体效益。 (3)合同契约的原则 合同契约是指公共关系策划公司在开展业务时要以合同的形式、契约的形式将委托双方的权利、义务和责任确定下来。合同一经签订就要完全执行，以维护合同的严肃性。 (4)信誉至上的原则 信誉至上就是重信誉、守信用、创优质、重合同，要依靠全面、优质的服务赢得客户的信赖，树立良好的企业形象。公共关系策划公司要真正做到客户至上，为客户提供全方位的、多层次的服务，以客户的满意度作为衡量公司工作好坏的标准。 (5)创新开拓的原则 创新开拓的原则是指公共关系策划公司在为客户策划、设计、制作公共关系活动及其相关作品时，要敢于以“新”取胜。千篇一律的公共关系策划创意很难引起社会公众的注意，因此，公共关系策划形式，公共关系策划所要表达的意境，要不断进行创新，给社会公众耳目一新的感觉。同时，创新开拓可以为公共关系策划公司赢得声誉，赢得经济效益。

正确答案： (1)有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度 (2)有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面 (3)有利于组织摆脱困境，反败为胜

正确答案： B

正确答案： ABCE

正确答案： A

正确答案： A

正确答案： A