正确答案： 阶段一;潜在的对立或不一致 阶段二：认知和人格化 阶段三：行为意向 阶段四：行为 阶段五：结果

正确答案： B

正确答案： 组织中的每一个成员都归属于某一个或某几个群体，组织中的群体既具有完成组织目标的作用，又具有协调人际关系、满足个体心理和行为需求的功能。群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。

正确答案： C

正确答案： A

正确答案： ABDE

正确答案： ABD

正确答案： D

正确答案： 内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。

正确答案： ABCD