正确答案： 定制营销是根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相应的营销活动。

正确答案： ①需求与动机; ②信息搜索; ③选择评估; ④购买行为; ⑤购买后使用与评估。

正确答案： 指在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。

正确答案： ①开拓性广告策略：广告以提高产品的知名度，使产品成功进入市场为目的。 ②快速掠取策略：高价格高促销费，迅速扩大销售，占有市场。 ③缓慢掠取策略：高价格低促销费。 ④快速渗透策略：低价格、低促销费推出产品，适于市场容量大，但消费者对价格敏感的产品。 ⑤缓慢渗透策略： 低价格低促销费推出新产品。适用于市场大，消费者熟悉的产品，对价格反应敏感的市场。

正确答案： 所谓行业，一般是指按生产同类产品或具有相同工艺过程，或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。如饮食行业、服装行业、机械行业等。

正确答案： 1、导入期 2、成长期 3、成熟期 4、衰退期

正确答案： (1)能够让广告主在某一种媒介中占有绝对优势。 (2)能够提高品牌的熟知度，特别在接触媒介种类较少的日标受众中提高品牌的熟知度。 (3)在非常显眼的媒介—如黄金时段的电视节门或一流杂志的大型广告版面中发布广告。能够使流通渠道产生热情，形成品牌忠诚。 (4)对于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分销商和零售商也可能在库存或店内陈列方面给予照顾。 (5)集中的媒介费能够使广告主获得媒介组合的可观折扣。

正确答案： 所谓关系营销，又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，监理、维持和促进与顾客和其它伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

正确答案： 我们对“环境”的概念作出了进一步的限制，即提出了“广义环境”和“狭义环境”两个概念:前者即代表“影响企业运作因素”的含义，而后者的意义则狭窄一些，代表了企业生存背景中的部分外部因素，也称为“总体环境” 。在广告运作策略分析中，所谓“环境分析”多指这个狭义的“总体环境”分析，而整个广告运作策略分析的内容，则构成了对“广义环境”较为全面的观察。 ①第一个层次是“总体环境” ，如经济、社会、教育、文化、军事、科技、法律、风俗等等。 ②第二个层次是 “行业环境”。也就是依照企业所身处的行业来思考的环境。 例如一家汽车生产厂商作策划，它所依存的行业环境就是汽车行业。 ③第二个层次是“竞争环境” 。也就是从同行动向的角度出发进行分析。 ④第四个层次是产品层次。企业虽然能够在自己的控制下生产自己的产品，可是这个产品需要同竞争对手的相同产品、相似产品、互补产品、替代产品等摆放在一起，争取消费者的认可和购买。因此需要对产品进行分析，以判别其在竞争中的优势和地位。 ⑤第五个层次是消费者的环境。消费者环境是企业不可控的因索之一。社会文化的变迁、消费群体的迁移、消费偏好的改变等等，都会对企业的生存环境带来变化，企业必须对消费者的状况做到深入了解，才能够找到捕捉消费者的策略。

正确答案： 即人们的共同生活经历或生活环境而持有的共同价值观。